כשחזון משותף מתנגש: ניהול קונפליקטים בין מייסדים ושותפים

קונפליקטים בין מייסדים ושותפים הם תופעה מוכרת בעולם העסקים, ולרוב מתחילים כמתח סמוי ההולך וגובר. לעיתים קרובות, הם צומחים מתוך חזון משותף שהתחיל בהרמוניה, ונתקל במציאות המורכבת של ניהול יומיומי וקבלת החלטות קריטיות.

באחת החברות בה אני נותן את שירותיי, שני המייסדים, חברים טובים עוד מימי הצבא, הקימו יחד חברה מבטיחה בתחום הביטחוני. עם חזון חזק ולקוחות משמעותיים, נראה היה שהכל ימשיך כשורה. אולם, כשהגיע הרגע לבחור אסטרטגיה עסקית – האחד רצה להתרחב במהירות, והשני ביקש להתייצב ולבסס את הקיים – החלו הרוחות להתחמם. פגישות ההנהלה הפכו במהרה לזירה של מאבק, והאווירה המתוחה לא פסחה על העובדים, שחשו שמשהו מהותי משתנה בארגון. המנכ"ל, מתוסכל ומודאג, הרים אליי טלפון ואמר: "אני כבר לא יודע אם יש לי עם מי לרוץ יחד."

ההשלכות ההרסניות של מחלוקות פנימיות

ההשלכות של קונפליקטים לא פתורים בין מייסדים ושותפים עלולות להיות הרסניות. הן פוגעות ביכולת הניהולית של החברה, משבשות את תהליכי קבלת ההחלטות, יוצרות אווירה שלילית בקרב העובדים ואף עלולות להבריח כישרונות מפתח. בסופו של דבר, מאבקים פנימיים אלו מחלישים את החברה מבפנים, פוגעים ביכולתה לממש את הפוטנציאל שלה ולהשיג את יעדיה העסקיים, ובמילים אחרות – פוגעים באופן ישיר בשורה התחתונה וברווחיות.

לא פעם, סכסוכים עסקיים אלו אף נובעים ממצב פיננסי מורכב של החברה, כאשר לחצים כלכליים מעמידים במבחן את האמון ושיתוף הפעולה בין השותפים, ומחדדים את הצורך לעבוד בצוות כדי להביא להצלחתה הפיננסית.

הצורך בגורם חיצוני מנוסה: גשר לשיתוף פעולה ורווחיות

במצבים כה מורכבים, התערבות של גורם חיצוני אובייקטיבי ומנוסה היא קריטית. גורם בעל ניסיון רב שנים בניהול חברות, בהבנת הדינמיקה בין שותפים וביכולת לנהל משא ומתן וליישב סכסוכים, יכול להוות גשר בין הצדדים ולהוביל לפתרונות מועילים. הוא מביא עמו פרספקטיבה רחבה, ידע משפטי, כלכלי וניהולי מעמיק, ומסוגל לזהות את שורש הסכסוך ואת הדרך היעילה ביותר לפתרונו.

במקרה של המייסדים באותה חברה ביטחונית, לדוגמה, הפתרון לא יכול היה להגיע מתוך המערכת הפנימית שהייתה שרויה במאבק. היה צורך בגורם בעל שיעור קומה, שיכול לשמש כתחליף לדירקטוריון במקרים בהם הוא אינו קיים על פי חוק, אשר יביא את הכלים והניסיון הדרושים.

גורם מנוסה כדוגמתי ב - ONEBOARD, כינס את השותפים סביב שולחן עגול ויחד הובלנו תהליך של תיווך מקצועי, שבמהלכו סייענו להם לגבש מחדש את האסטרטגיה העסקית ולהבין את הצרכים והחששות של כל צד. פעלנו לחידוש חוזה מייסדים קיים או ניסוחו מחדש, עם חלוקה ברורה של תחומי אחריות ותהליכי קבלת החלטות מוסכמים.

המטרה העיקרית הייתה להביא את המייסדים והשותפים לשולחן אחד, ליצור מרחב בטוח לשיח פתוח וכנה, ולסייע להם להתמקד באינטרס המשותף הגדול יותר – הגדלת רווחי החברה והצלחתה.

הגורם החיצוני אינו בא להכריע בוויכוח, אלא להקל על התקשורת, להציף פערים ולבנות מחדש אמון. הוא מסייע בניתוח אובייקטיבי של המצב, בבניית חזון ואסטרטגיה משותפת, ושיפור התקשורת והאמון בין הצדדים.

וכפי שקרה במקרה של שני המייסדים: בזכות התהליך המובנה והליווי המקצועי, הם שוב נמצאים באותו צד של השולחן. הם הבינו ששותפות איתנה מבוססת לא רק על חזון משותף, אלא גם על היכולת לפתור קונפליקטים בדרכי שלום ולהתמקד במטרות העסקיות.

ניהול נכון של קונפליקטים אינו רק פתרון בעיות, אלא הזדמנות לצמיחה עסקית, לחיזוק השותפות, ובסופו של דבר – להצלחה עסקית ארוכת טווח.